Fala connosco

Na Sloterra estamos disponíveis para ajudar com perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou comentários gerais. A nossa equipa de suporte responde através de chat, e-mail e telefone, sempre com orientação prática e esclarecedora. Pode contactá-la para resolver dúvidas sobre depósitos, levantamentos, verificações de conta ou problemas de acesso. Se preferir, utilize o chat para resposta imediata ou envie e-mail para receber assistência detalhada. A nossa prioridade é resolver o seu caso com rapidez e transparência.

Departamento	Contacto
Suporte ao Cliente	[email protected] (Chat 24/7; resposta média 1 dia; PT/EN)
Informações Gerais	[email protected] (Consultas sobre conta, pagamentos e promoções; resposta 24-48h)
Parcerias e Afiliados	[email protected] (Programa de afiliados; comissões e parcerias)
Telefone	+351 21 483 7291 (Linha de apoio: Seg-sex 09:00-18:00)
Horário	Seg-sex, 09:00-18:00; Chat 24/7; E-mail: 24-48h

Ajuda por email

Para pedidos detalhados, questões relativas à conta ou envio de documentos, prefira o contacto por email. Indique sempre um assunto claro e descreva o pedido de forma concisa. Anexe documentos atualizados e inclua dados de contacto correctos para evitar atrasos na resposta. As mensagens com informação completa são tratadas mais rapidamente pela nossa equipa.

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Tempo de resposta

A nossa equipa de suporte responde normalmente às solicitações dentro de um dia útil. Questões simples e pedidos de informação costumam ser resolvidos rapidamente; casos que exigem verificação adicional, investigação de pagamentos ou análise documental podem demorar mais. Nestes casos, iremos informar do prazo previsto e manter-lhe-emos atualizado até à resolução.

Feedback

Gostaríamos de saber a sua opinião. Envie-nos feedback, sugestões ou ideias para melhorar o site; todas as mensagens são revistas com atenção e usadas para aperfeiçoar o serviço e a experiência do utilizador. Utilize o formulário de contacto ou o chat para partilhar as suas notas; analisamos cada resposta e damos seguimento sempre que possível.